V tomto návode si priblížime pravidlá pre ukončovanie objednávok. Objednávky môžu byť ukončené manuálne – prebratím objednávky alebo ich Amabels ukončí automaticky pri nečinnosti, keď sa s objednávkou nebude nič diať určité časové obdobie po termíne, na ktorý bola objednaná.
Manuálne ukončenie objednávok:
Objednávky v stave „Na potvrdenie“ je najprv potrebné potvrdiť kliknutím na tlačidlo „Akcia“ a následne výberom možnosti „Potvrdiť“. Objednávka sa dostane do stavu „Potvrdená“ a následne je možné ju prebrať – opäť tlačidlo „Akcia“ a potom výberom možnosti „Pokladňa“. Po prebratí sa objednávka dostane do stavu „Ukončená„
Automatické ukončenie objednávok pomocou Amabels:
Hotovostné objednávky bez ohľadu na stav (Na potvrdenie, Potvrdená automaticky / manuálne) prechádzajú po dvoch mesiacoch automaticky do stavu „Ukončená“.
V takomto prípade sa nebudú posielať žiadne notifikácie ani zamestnancovi, ktorý objednávku vybavoval a ani zákazníkovi. Vypnuté sú aj pripomienkové notifikácie.
Manuálne ukončenie objednávok:
Objednávky v stave „Na potvrdenie“ je najprv potrebné potvrdiť kliknutím na tlačidlo „Akcia“ a následne výberom možnosti „Potvrdiť“. Objednávka sa dostane do stavu „Potvrdená“ a následne je možné ju prebrať – opäť tlačidlo „Akcia“ a potom výberom možnosti „Pokladňa“ a zadaním PIN kódu, ktorý vám nadiktuje zákazník (tento PIN kód je nutný pre overenie zákazníka a aby sa z jeho karty strhli peniaze na váš účet v peňaženke Barion). Po prebratí sa objednávka dostane do stavu „Ukončená„
Automatické ukončenie objednávok pomocou Amabels:
Pri objednávkach hradených platobnou kartou – online sa môžu vyskytnúť dva scenáre vzhľadom na stav, v ktorom sa daná objednávka nachádza:
Objednávky na potvrdenie:
Ak bola online objednávka v stave „Na potvrdenie“, tak po dvoch týždňoch prejde do stavu „Zrušená„. V takomto prípade neprídu notifikácie o zrušení tejto objednávky ani zamestnancovi, ktorý ju mal vybaviť a ani zákazníkovi.
Potvrdené objednávky:
Ak bola online objednávka v stave „Potvrdená“, tak po dvoch týždňoch prejde do stavu „Zrušená„. Zamestnancovi, ktorý mal objednávku vybaviť a aj zákazníkovi prichádzajú notifikačné emaily o zrušení objednávky s vyčíslením storno poplatku (ak bol uplatnený). Postup bude rovnaký bez ohľadu na to, či bola objednávka potvrdená manuálne alebo automaticky.