Notifikácie sa nachádzajú v nastaveniach služby na karte „Info“ pod tlačidlom „Notifikácie“ (po kliku na záznam so službou v tabuľke služieb alebo po zobrazení detailu cez kanban kartu služieb, alebo po vyvolaní tvorby novej služby). Obsahujú nastavenia pre emailové notifikácie a ak sú aktivované, tak aj pre sms notifikácie.
Emailové notifikácie nemusíte manuálne aktivovať. Sú dostupné stále a Amabels ich odosiela automaticky pri udalostiach spojených s objednávkou. Odosiela ich nielen zákazníkovi, ale aj zamestnancovi, ktorý objednávku obsluhuje.
Typy emailových notifikácií:
- Vytvorenie objednávky: Táto notifikácia sa posiela vždy vtedy, keď si zákazník objedná službu na požadovaný termín, čiže keď vytvorí objednávku.
- Zmena objednávky: Táto notifikácia sa posiela vždy pri akejkoľvek zmene objednávky. Napríklad keď sa presunie na iný termín alebo sa zmení zamestnanec, ktorý obsluhuje objednávku.
- Zrušenie objednávky: Táto notifikácia sa posiela vždy pri zrušení objednávky bez ohľadu na to, či ju rušil zamestnanec alebo zákazník.
- Pripomenutie objednávky: Táto notifikácia sa posiela ako upozornenie na blížiaci sa termín objednávky. Pripomienky môžete aj načasovať pomocou nastavenia na deň vopred a času.
Po rozkliknutí notifikácie sa vám zobrazí pole, do ktorého vpíšte požadovaný text pre zákazníka. Tento text bude súčasťou emailu, ktorý sa zákazníkovi odošle.
Aby Amabels mohla odosielať sms notifikácie, musíte ich manuálne aktivovať prepínačom na karte „Info“ v časti „Nastavenie objednávania“. Tieto notifikácie sú dostupné pre nastavenie len po aktivácii spomínaného prepínača. Amabels ich odosiela automaticky pri udalostiach spojených s objednávkou, ale na rozdiel od emailových upozornení ich zasiela len zákazníkovi.
Ďalšia zmena zmena oproti emailovým upozorneniam je, že ich môžete jednotlivo aktivovať alebo deaktivovať, čím máte pod kontrolou, ktoré smsky sa pri službe budú posielať. Napríklad môže byť zaujímavé ponechať aktivované len pripomenutie objednávky, kedy Amabels zákazníkovi pošle smsku o tom, že sa blíži termín jeho rezervácie.
Typy sms notifikácií:
- Vytvorenie objednávky: Táto notifikácia sa posiela vždy vtedy, keď si zákazník objedná službu na požadovaný termín, čiže keď vytvorí objednávku.
- Zmena objednávky: Táto notifikácia sa posiela vždy pri akejkoľvek zmene objednávky. Napríklad keď sa presunie na iný termín alebo sa zmení zamestnanec, ktorý obsluhuje objednávku. Je možné ju zapnúť alebo vypnúť pomocou prepínaču, ktorý nájdete na lište notifikácie.
- Zrušenie objednávky: Táto notifikácia sa posiela vždy pri zrušení objednávky bez ohľadu na to, či ju rušil zamestnanec alebo zákazník. Je možné ju zapnúť alebo vypnúť pomocou prepínaču, ktorý nájdete na lište notifikácie.
- Pripomenutie objednávky: Táto notifikácia sa posiela ako upozornenie na blížiaci sa termín objednávky. Je možné ju zapnúť alebo vypnúť pomocou prepínaču, ktorý nájdete na lište notifikácie.
Po rozkliknutí notifikácie sa vám zobrazí pole, do ktorého vpíšte požadovaný text. Text síce môžete napísať aj s interpunkciou, ale Amabels pri odosielaní smsiek interpunkciu orezáva, čiže zákazníkovi príde bez nej.
Premenné:
Súčasťou textácií sú aj takzvané „Premenné„. Tieto premenné je možné pridávať len pri smskách (emaily ich obsahujú automaticky, ale nie sú súčasťou textu emailového upozornenia, ktorý napíšete). Premenné musíte ponechať v takom tvare, v akom ich Amabels do sms upozornenia pridala (originálny tvar napr.: „((identifier))“).
Pridávať môžete nasledovné premenné:
- Dátum objednávky: Do smsky pridá dátum rezervácie
- Čas objednávky: Do smsky pridá čas rezervácie
- Priradený zamestnanec: Do smsky pridá meno a priezvisko zamestnanca, ktorý bude objednávku vybavovať
- Číslo objednávky: Do smsky pridá číslo objednávky, ktoré nájdete v detaile objednávky a aj v tabuľke s objednávkami. Číslo objednávky je jedinečné pre prevádzku.
- Názov služby: Do smsky pridá názov objednanej služby
- Názov prevádzky: Do smsky pridá názov prevádzky, v ktorej je služba vytvorená
Časovanie pripomienky na konkrétny deň:
Pripomienky je možné časovať pomocou polí s nastavením dňa a času, kedy sa má pripomienka posielať. Pole pre nastavenie dňa umožňuje nastaviť, v ktorom dni pred termínom objednávky sa má pripomienka poslať. Ak nastavíte hodnotu „V objednaný deň“, tak sa pripomienka pošle v deň termínu objednávky v nastavený čas. Ak nastavíte hodnotu „7 dní“, tak sa pripomienka odošle 7 dní pred termínom objednávky.
Časovanie pripomienky na konkrétny čas:
Pomocou poľa pre nastavenie času nastavte presný čas odoslania pripomienky. Takto v nadväznosti na pole pre nastavenie dňa môžete nastaviť, aby sa napríklad pripomienka poslala 2 dni pred termínom objednávky o 10:00.
Presun objednávok a pripomienky:
Pri presune objednávok sa pripomienka posúva spoločne s objednávkou. Ak je napríklad objednávka rezervovaná na termín v nedeľu a vy presuniete objednávku na piatok, pričom sa mala pripomienka poslať dva dni vopred o 09:00, pripomienka sa neodošle v piatok, ale v stredu o 09:00.
Zapnuté a vypnuté upozornenia pri tvorbe objednávky:
Ak sa vytvorila objednávka na službu, ktorá nemala zapnuté sms upozornenia, tak logicky vyplýva, že sa smsky neodošlú. Ak však sms upozornenia na danej službe zapnete, tak sa aj napriek tejto skutočnosti smsky na spomínanú objednávku nebudú posielať. Ide o to, že nové nastavenia služieb sa už existujúcich objednávok netýkajú, čiže sa smsky budú posielať až na objednávky, ktoré vznikli v čase, keď ich mala daná služba zapnuté.
Kedy sa už SMS pripomienka neodošle?
SMS pripomienky sa odošlú len v prípade, ak bola objednávka vytvorená dlhšie, než 24 hodín pred začiatkom služby. Ak objednávka túto podmienku nespĺňa, ak bola vytvorená menej, než 24 hodín pred začiatkom služby (napr. 16 hodín), tak sa pripomienka už neodošle.
Tvorba objednávky sa riadi určitými pravidlami. Tieto pravidlá sme zhrnuli do samostatného návodu, ktorý nájdete tu.