Služby

V tomto návode nájdete prehľad tabuľky služieb a jej údajov, zároveň sa pozrieme, ako službu vytvoriť a čo všetko obsahujú jej nastavenia.

Prehľad služieb

V prehľade služieb si môžete vybrať z dvoch typov zobrazení – tabuľku alebo kanban (na telefóne iba kanban). Oba typy obsahujú rovnaké informácie a možnosti a je len na vás, pre ktoré sa rozhodnete. V návode opíšeme funkcie z pohľadu tabuľky.

Prehľad zároveň obsahuje hľadanie, ktoré môžete použiť na vyhľadanie služby.

Tabuľka (aj kanban) služieb obsahuje:

  • Názov služby: Tu sa zobrazuje názov služby tak, ako bol zadaný do poľa „Názov“
  • Varianty: Počet variánt, ktoré služba obsahuje
  • Zamestnanci: Počet zamestnancov, ktorí službu obsluhujú
  • Trvanie: Časový rozsah trvania služby, ktorý zobrazuje trvanie najkratšej varianty a najdlhšej varianty. Ak má služba len jednu variantu, tak sa tu bude zobrazovať iba jedna hodnota, napr. 60 min
  • Cena: Cenový rozsah služby, ktorý zobrazuje cenu najlacnejšej varianty a najdrahšej varianty. Ak má služba len jednu variantu, tak sa tu bude zobrazovať iba jedna hodnota, napr. 15 €
  • Platba: Môže obsahovať tri hodnoty a to:
    • Platba na prevádzke: Zákazník môže za službu zaplatiť len v hotovosti na prevádzke
    • Online cez Amabels: Zákazník môže za službu zaplatiť len online cez Amabels
    • Oba spôsoby: Zákazník si môže vybrať, ktorý z dvoch typov platieb (hotovosť a online) si vyberie pre platbu za službu
  • Oznámenia: Tu sa bude zobrazovať príznak „SMS“ pomocou ktorého budete vedieť, že je pre službu aktivované zasielanie sms upozornení
  • Potvrdzovanie: Môže obsahovať dve hodnoty a to:
    • Automatické: Amabels bude rezervácie potvrdzovať automaticky
    • Manuálne: Amabels ponechá objednávky v stave na potvrdenie a teda potvrdiť ich budete musieť manuálne vy
  • Objednávanie: Môže obsahovať dve hodnoty a to:
    • Zapnuté: Zákazníci môžu službu vyhľadať a vidieť, a môžu si ju objednať online
    • Vypnuté: Zákazníci môžu službu vyhľadať a vidieť, ale nemôžu si ju objednať online
  • Stav: Môže obsahovať dve hodnoty a to:
    • Verejná: Služba je pre zákazníkov verejne dostupná a môžu si ju vyhľadať
    • Skrytá: Služba pracuje v skrytom režime a je viditeľná len pre vás. Zákazníci ju neuvidia vo vyhľadávaní a ani v profile prevádzky
  • Kontextové menu: Po kliknutí sú k dispozícii nasledovné možnosti:
    • Zmazať – Klik zmaže službu
Vytvorenie služby

Tvorba služby je jednoduchá a prebieha to v týchto krokoch:

  1. FAB tlačidlo: Je potrebné kliknúť na FAB tlačidlo vpravo dole – kruhové tlačidlo s pluskom.
  2. Nová služba/varianta: Po zobrazení menu kliknite na možnosť „Nová služba/varianta“.
  3. Vyplnenie nastavení: Z pravej strany sa vám zobrazí panel, v ktorom je potrebné vyplniť všetky údaje a nastaviť potrebné nastavenia na kartách Info, Varianty a Pracovná doba
  4. Uloženie: Po dokončení nastavovania je potrebné uložiť pracovnú dobu tlačidlom na spodu panelu na karte „Pracovná doba“ a uložiť generálne nastavenia tlačidlom „Uložiť“ na spodu panelu na karte „Info“.
Detail nastavení

Nastavenia obsahujú tri karty „Info“, „Varianty“ a „Pracovná doba“.

Info: Tu sa nachádzajú základné nastavenia služby, ktoré obsahujú generálne tlačidlo pre jej uloženie.

Info obsahuje tri časti, ktoré nastavenia delia na:

Základné nastavenia a viditeľnosť:

  • Obrázok služby: Službe môžete priradiť ľubovoľnú fotografiu, ktorá sa potom bude zobrazovať na niektorých miestach v Backoffice, ako napríklad Plán alebo Kalendár. Obrázky budú neskôr využívané aj na kartách služieb, aby si ich zákazníci mohli pozrieť.
  • Názov služby: Napíšte ako chcete, aby sa vaša služba volala. Tento názov sa pre službu bude zobrazovať všade v Amabels. Uvidia ho aj zákazníci a pod týmto názvom si budú službu objednávať.
  • Popis služby: Napíšte popis, ktorý službu charakterizuje. Tento popis bude zobrazený pre zákazníkov na kartách služieb v profile prevádzky.
  • Kategórie: Pridajte kategórie, do ktorých spadá vaša služba. Napríklad „masáž“. Kategórie hlbšej úrovne vždy automaticky označujú aj nadradené kategórie, aby vás bolo možné vyhľadať aj v situácii, keď zákazník zadá do hľadania „masáž“, ale vy máte pri službe kategóriu „bankovanie“.
  • Prepínač DPH: Ak ste pri vytváraní prevádzky zaškrtli checkbox, že ste platiteľ DPH, bude tento prepínač prístupný pre aktiváciu (návod pre tvorbu prevádzky nájdete tu). Po aktivácii tohto prepínača sa bude cena služby vždy prepočítavať na sumu s DPH a takto ponúkať zákazníkom pri . Samozrejme môžete v nastaveniach varianty editovať cenu s/bez DPH.
  • Prepínač zverejnenia: Po aktivácii tohto prepínača sa služba zverejní vo vyhľadávaní a v profile vašej prevádzky. Zákazník si ju tak bude môcť nájsť a objednať. Po deaktivácii bude služba dostupná len pre vás na interné objednávanie.

 

Nastavenie objednávania:

  • Limit maximálne vopred: Tu nastavíte limit ktorý hovorí, dokedy najskôr je možné službu objednať pred jej začiatkom. Ak napríklad nastavíte dobu 6 mesiacov, tak sa bude môcť zákazník objednať až pol roka vopred (objednávku vytvorí v januári s termínom rezervácie jún)
  • Limit najneskôr do: Tu nastavíte limit ktorý hovorí, dokedy najneskôr je možné službu objednať pred jej začiatkom. Ak napríklad nastavíte dobu 4 hodiny, tak sa bude môcť zákazník objednať 4 hodiny pred začiatkom služby (objednávku vytvorí o 13:00 s rezerváciou o 17:00 max., pričom o 14:00, 15:00 a pod. sa už nebude môcť objednať) 
  • Priradení zamestnanci: K službe pridá zamestnancov, ktorých zvolíte. Po kliku sa zobrazí panel hlbšej úrovne, v ktorom môžete vybrať, ktorých zamestnancov chcete k službe pridať
  • Prepínač objednávania: Po aktivácii si zákazníci budú môcť túto službu objednať. Ak prepínač vypnete, zákazníci síce službu uvidia a budú ju môcť aj vyhľadať, ale nebudú ju môcť objednať (tlačidlo pre začatie rezervačného procesu bude deaktivované)
  • Prepínač potvrdzovania rezervácií: Po aktivácii bude Amabels potvrdzovať rezervácie automaticky, zatiaľ čo pri deaktivovanom prepínači sa budete mať možnosť rozhodnúť, či objednávku od zákazníka schválite alebo ju zrušíte.
  • Prepínač výberu zamestnancov: Ak aktivujete tento prepínač, tak si zákazníci v rezervačnom procese budú môcť vybrať zo zamestnancov, ktorí službu obsluhujú. Ak ho deaktivujete, tak sa krok výberu zamestnancov bude preskakovať a Amabels zamestnanca pridelí zákazníkovi náhodne. Krok výberu zamestnanca sa bude preskakovať aj vtedy, ak má služba len jedného alebo žiadneho priradeného zamestnanca. Za takej situácie sa prepínač ani nedá nastavovať.
  • Prepínač pre sms upozornenia: Po aktivácii zapne sms upozornenia s krátkou informáciou o stave objednávky. Napríklad o tom, že bola objednávka presunutá na iný termín, potvrdená alebo zrušená. Táto služba je spoplatnená podľa cenníka, ktorý nájdete tu. Ak prepínač deaktivujete, tak sa sms upozornenia vypnú a nebude ich možné nájsť ani v paneli hlbšej úrovne pod tlačidlom „Notifikácie“.
  • Tlačidlo „Notifikácie“: Po kliknutí na toto tlačidlo sa dostanete do hlbšej úrovne, kde môžete editovať emailové a sms notifikácie, ktoré sa v súvislosti s objednávkami na túto službu posielajú.

 

Nastavenie platieb a storna:

  • Spôsob platby: Vyberte, či chcete, aby mohol zákazník zaplatiť za službu len v hotovosti na prevádzke, online cez Amabels alebo si vybrať spôsob platby podľa seba (možnosť „Oba spôsoby“). Platba „Online cez Amabels“ je zároveň spoplatnená na základe aktuálneho cenníku dostupného na tejto stránke.
  • Uplatnenie storna: Nastavte, kedy a či vôbec sa má uplatňovať storno poplatok, ak zákazník zruší objednávku. Ak napríklad nastavíte hodnotu 30 dní, storno poplatok sa bude uplatňovať aj počas 30tich dní pred termínom rezervácie. Ak ale nastavíte hodnotu „Neuplatňuje sa“, tak bude môcť zákazník zrušiť rezerváciu kedykoľvek bez toho, aby mu bol storno poplatok účtovaný.
  • Výška storno poplatku: Nastavte výšku storno poplatku, ktorý sa bude zákazníkovi účtovať, pokiaľ by objednávku zrušil v priebehu doby, ktorú ste nastavili ako dobu pre uplatnenie storno poplatku. Svojvoľne môžete nastaviť hodnotu maximálne 60%. Ak by ste chceli nastavovať hodnotu vyššiu, napr. 80%, tak je potrebné nás kontaktovať. Kontaktné údaje nájdete na tejto stránke

 

Tlačidlá:

  • Uložiť: Na konci panelu nájdete tlačidlo „Uložiť„. Ide o generálne tlačidlo pre uloženie, ktorým budete ukladať takmer všetky nastavenia v rámci služieb (okrem variánt – tie majú vlastné tlačidlo pre uloženie) 
  • Vymazať: Toto tlačidlo slúži pre vymazanie služby alebo zrušenie tvorby služby.
Podmienky pri objednávaní

Tvorba objednávky sa riadi určitými pravidlami. Tieto pravidlá sme zhrnuli do samostatného návodu, ktorý nájdete tu.

Súvisiace návody

Služby – Logika objednávania

Vysvetlenie fungovania dostupností a čo je možné kedy objednať.

Služby – Notifikácie

Všetky typy emailových a sms upozornení vysvetlených na jednom mieste.

Služby – Varianty

Detailný pohľad na nastavenie variánt služieb

Ďalšie návody

iFrame

Ako preniesť rezervačný proces z Amabels na vašu webstránku.

Objednávka – pomocné texty

Tento návod podrobne rozpisuje všetky pomocné texty, ktoré sa zobrazujú pod poľami v detaile objednávky.

Ukončovanie objednávok

Aké všetky možnosti existujú v Amabels pre ukončenie objednávok a pravidlá ich automatického ukončovania.

Statusy – stavy objednávok

V tomto návode sa dozviete, aké všetky stavy objednávok v Amabels existujú a ako sa do nich objednávky môžu dostať.

Objednávky

Kompletný prehľad funkcionalít zobrazenia a detailu objednávky. Postup vytvorenia objednávky.

Kalendár

Kompletný rozbor obrazovky kalendára a všetkých jej súčastí v jednom prehľadnom návode.